В сучасному світі маркетинг — це не лише мистецтво продавати, адже продається не окремий товар, а сукупність переваг, які отримує покупець! Для досягнення успіху компанії повинні засвоїти нову філософію — найвищою цінністю має вважатися виконання побажань споживачів. Компанії повинні формувати клієнтів, задовольняти їх потреби, а не тільки виробляти продукт; володіти мистецтвом створення ринку, а не тільки презентації продукту.